Vaga

Atendimento ao Cliente - Oncologia

Hospital Santo Antônio Blumenau • Publicada em 17 junho 2025
CLT Horário Comercial Presencial
Candidate-se
Localização
Blumenau
Observações
Sem observações adicionais.

Descrição da Vaga

O Auxiliar de Atendimento ao Cliente em uma instituição de saúde é responsável por prestar atendimento direto aos pacientes e seus familiares, oferecendo suporte e informações necessárias sobre serviços, procedimentos e agendamentos. Este profissional é essencial para garantir uma experiência positiva do cliente, facilitando a comunicação entre pacientes e profissionais de saúde.

Responsabilidades e Atribuições

    Separar, conferir e encaminhar os BPA’s com prescrição e laudos ao setor de faturamento.
    Atender e realizar ligações telefônicas, fornecendo as informações necessárias.
    Recepcionar o público, fornecendo informações e controlando o fluxo de entrada/saída de visitantes e acompanhantes.
    Gerar etiquetas de identificação para visitantes/acompanhantes e pulseiras de identificação para pacientes.
    Orientar clientes e acompanhantes quanto às normas e rotinas do hospital, esclarecendo dúvidas.
    Realizar passagem de plantão no sistema Tasy e presencialmente, registrando ocorrências e pendências.
    Aplicar normas de segurança e qualidade institucional.
    Apoiar outras áreas da instituição, promovendo a comunicação e o alinhamento das demandas.
    Controlar rigorosamente o fluxo de entrada e saída de visitantes, conforme os horários institucionais.

    Requisitos

    • Ensino Médio
    • Ensino Técnico em Administração (Desejável)

    Skills — Competências

    Boa Comunicação Capacidade de Trabalhar Sobre Pressão Empatia

    Skills — Técnicos

    Atendimento ao Público Sistemas de Atendimento e Gerenciamento de Pacientes Ferramentas de Escritório
    Candidate-se