Vaga

Atendimento ao Cliente - Oncologia

Hospital Santo Antônio Blumenau

Vaga publicada em 17 fevereiro 2026

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Descrição da Vaga

O Auxiliar de Atendimento ao Cliente em uma instituição de saúde é responsável por prestar atendimento direto aos pacientes e seus familiares, oferecendo suporte e informações necessárias sobre serviços, procedimentos e agendamentos. Este profissional é essencial para garantir uma experiência positiva do cliente, facilitando a comunicação entre pacientes e profissionais de saúde.

Responsabilidades e Atribuições

Recepcionar pacientes e visitantes, fornecendo informações claras e precisas sobre serviços oferecidos, direcionamentos e procedimentos da instituição.

Atender chamadas telefônicas, responder e-mails e mensagens de texto, garantindo a comunicação eficaz com os clientes.

Agendar consultas, exames e procedimentos, mantendo o sistema de agendamento atualizado e informando os pacientes sobre preparações necessárias.

Auxiliar na resolução de dúvidas e problemas dos pacientes, atuando como um ponto de ligação entre o cliente e os serviços de saúde.

Registrar as interações com os clientes no sistema da instituição, assegurando a acurácia das informações.

Contribuir para a manutenção da organização do ambiente de trabalho, garantindo que as áreas de recepção e espera estejam sempre acolhedoras e organizadas.

Requisitos

Ensino Médio

Ensino Técnico em Administração (Desejável)

Skills - Competências

Boa Comunicação

Capacidade de Trabalhar Sobre Pressão

Empatia

Atitude Positiva

Skills - Técnicos

Atendimento ao Público

Sistemas de Atendimento e Gerenciamento de Pacientes

Ferramentas de Escritório