Vaga
Auxiliar Administrativo
Hospital Santo Antônio Blumenau
Vaga publicada em
Blumenau
CLT
Disponibilidade Total
Presencial
Descrição da Vaga
Responsável por recepcionar e orientar pacientes, familiares e visitantes, garantindo um atendimento humanizado, organizado e eficiente nas recepções, além de apoiar o controle de fluxos, encaminhamentos e a comunicação com a equipe assistencial.
Responsabilidades e Atribuições
Humanizar o atendimento e organizar o fluxo do pacientes nas recepções.
Recepcionar o público prestando-lhes informações conforme demanda, esclarecendo dúvidas.
Acolher, orientar e informar usuários, familiares e rede de apoio quanto às rotinas do Hospital.
Ser receptivo, gentil, utilizar um cumprimento cordial e respeitoso.
Abordar o usuário, oferecer apoio, não esperar que este venha ao seu encontro.
Perguntar o nome da pessoa, se ela não se identificar. Além de respeito, essa atitude demonstra personalização do atendimento.
Escutar a pessoa com atenção e paciência. Não a interromper, aguardar a conclusão e demonstrar interesse pelo seu problema.
Auxiliar no encaminhamento do pacientes/clientes aos diversos tipos de atendimentos dentro e fora da instituição.
Identificar necessidades de prioridade de atendimento e acionar a equipe assistencial para validação.
Transmitir segurança por meio da clareza e precisão das informações.
Auxiliar no processo de identificação de visitantes e acompanhantes no período noturno.
Controlar e organizar o fluxo de cadeiras de rodas no PS.
Monitorar fluxo de veículos na entrada do PS, se necessário acionar o vigilante.
Ser uma pessoa de referência para interface com a equipe assistencial em caso de necessidades como por exemplo: nova triagem, documentos médicos, etc.
Acompanhar o agente funerário até o Morgue para liberação do corpo, se necessário.
Verificar necessidade de abertura de OS na recepção.
Manter o setor organizado e limpo.
Humanizar o atendimento e organizar o fluxo do pacientes nas recepções. Recepcionar o público prestando-lhes informações conforme demanda, esclarecendo dúvidas. Acolher, orientar e informar usuários, familiares e rede de apoio quanto às rotinas do Hospital. Ser receptivo, gentil, utilizar um cumprimento cordial e respeitoso. Abordar o usuário, oferecer apoio, não esperar que este venha ao seu encontro. Perguntar o nome da pessoa, se ela não se identificar. Além de respeito, essa atitude demonstra personalização do atendimento. Escutar a pessoa com atenção e paciência. Não a interromper, aguardar a conclusão e demonstrar interesse pelo seu problema. Auxiliar no encaminhamento do pacientes/clientes aos diversos tipos de atendimentos dentro e fora da instituição. Identificar necessidades de prioridade de atendimento e acionar a equipe assistencial para validação. Transmitir segurança por meio da clareza e precisão das informações. Auxiliar no processo de identificação de visitantes e acompanhantes no período noturno. Controlar e organizar o fluxo de cadeiras de rodas no PS. Monitorar fluxo de veículos na entrada do PS, se necessário acionar o vigilante. Ser uma pessoa de referência para interface com a equipe assistencial em caso de necessidades como por exemplo: nova triagem, documentos médicos, etc. Acompanhar o agente funerário até o Morgue para liberação do corpo, se necessário. Verificar necessidade de abertura de OS na recepção. Manter o setor organizado e limpo.
